Гарантии на изделия
Ваши изделия покрываются благородным металлом платиновой группы — родием, который защищает от потемнения и воздействия внешних факторов, таких как парфюмерия, пот и моющие средства. Со временем покрытие может слегка стираться, поэтому мы рекомендуем его обновлять.
У нас действует пожизненная программа обслуживания: вы всегда можете обратиться к нам для бесплатной полировки, чистки и обновления покрытия ваших украшений So Cold.
Напишите нам в поддержку https://t.me/socold_support с пометкой «Обслуживание украшений» и перечислением изделий. Срок услуги по обновлению покрытия — до 5 недель.
Мы предоставляем гарантию 3 года на все наши украшения. Она не распространяется на цепи и их элементы, резьбовые замки, а также на повреждения, вызванные внешними механическими или химическими факторами.
Ремонт и гарантийное обслуживание
Если изделие имеет заводской дефект, мы предлагаем бесплатный ремонт либо возврат денежных средств.
Условия возврата и обмена
Покупки с www.socoldworld.com можно вернуть или обменять в течение 7 дней с момента получения. Для оформления обратитесь в службу поддержки.
Обратите внимание: возврат возможен, если изделие не имеет признаков использования, повреждений и сохранён товарный вид. Возврат обуви, изделий с персональной гравировкой и по индивидуальному заказу не допускается.
Возврат происходит за счёт покупателя через службу доставки СДЕК. Средства будут возвращены на карту в течение 1–3 банковских дней после подтверждения соответствия возврата требованиям.
Гарантии на изделия
Ваши изделия покрываются благородным металлом платиновой группы — родием, который защищает от потемнения и воздействия внешних факторов, таких как парфюмерия, пот и моющие средства. Со временем покрытие может слегка стираться, поэтому мы рекомендуем его обновлять.
У нас действует пожизненная программа обслуживания: вы всегда можете обратиться к нам для бесплатной полировки, чистки и обновления покрытия ваших украшений So Cold.
Напишите нам в поддержку t.me/socold_support с пометкой «Обслуживание украшений» и перечислением изделий. Срок услуги — до 5 недель.
Мы предоставляем гарантию 3 года на все наши украшения (не распространяется на цепи, резьбовые замки и механические/химические повреждения).
Ремонт и гарантийное обслуживание
Если изделие имеет заводской дефект — бесплатный ремонт или возврат денег.
Условия возврата и обмена
Возврат/обмен в течение 7 дней с момента получения.
Изделие должно быть без следов использования и в товарном виде.
Персонализированные изделия и обувь возврату не подлежат.
Доставка возврата — за счёт покупателя (СДЕК).